FAQ
كيف يمكننا مساعدتك؟
إليك بعض الأسئلة الشائعة:
متى سيصل طلبي؟
يعتمد وقت التسليم على شركة الشحن ووكيل التوزيع الذي تختاره. نتعامل مع عدة وكلاء في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد طلبك من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل تشحنون دوليًا؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها لا تشحن إلا داخل الدولة وإلى مدن محددة مُدرجة في صفحة الشحن.
للشحن الدولي، يمكنكم التواصل مع فريقنا عبر واتساب، وتزويدنا بمعلومات حول وزن المنتج وأسعاره من شركات لوجستية دولية غير مسجلة لدينا.
ماذا لو كان المنتج به عيب تصنيع؟
يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع للاطلاع على شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، سيتم الاتفاق على إرجاعه. ستحسب الشركة تكاليف الشحن، وسيتم ترتيب عملية الإرجاع للعميل. مع ذلك، لن يتم استرداد قيمة المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في الطلب بكميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة بخصومات تتراوح بين ١٠٪ و٢٠٪ على منتجات محددة. يمكنكم التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات.
